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前段,我发表了一篇博文“管理的差异化是终极差异化”,核心思想是其它的差异化是显性的,比如战略、营销、技术、产品等方面的差异化是看得见的,可以学习 或模仿,并且是可能破解的,即找到应对之招。正如“老虎杠子”游戏一样,每一样总有另一招能够破解。管理的差异化是隐性的,看不见摸不着,更不容易学习和 模仿。并且,正是管理的差异化左右着战略、技术、产品等方面的差异化。好的管理为什么学不来,因为越是面对好的管理,人们越没有感觉。就如同我们每天生活在空气中,温度、湿度和含氧量正合适,人们有感觉吗?只有当温度、湿度和含氧量等有问题的时候,人们才有感觉。管理也是如此,只有差的管理,人们才有感觉。为挽救差的管理错误而做出的管理努力,人们也会有感觉,但就是对好的管理人们没有感觉。历史上的魏征很有名,因为他总是在太宗皇帝犯错误的时候站出来,劝说太宗别犯错误。正是因为太宗皇帝犯错误的意图衬托了魏征,成就了魏征。试想,如果太宗皇帝犯错误的意图不那么多呢?唐太宗时期的两位宰相,“房谋杜断”的房玄龄和杜如晦,他们是做管理工作的,通过完善制度和精细的管理,与太宗皇帝等一干人成就了“贞观之治”。因为没有 什么大的错误的灾难发生,所以他们好像并不那么重要,以于“史无可载之功”。然而,对于一位管理者来说,“无可载之功”才是丰功。学者、媒体所关注的管理,通常不是好的管理,而是差的管理。并且,经常把差的管理误以为是好的管理。比如,危机管理、危机公关等。好的管理是防止危机发生 的管理,这样的管理极少受人关注。一般来说,管理所面对的问题和灾难越大,受到关注的程度越高,这样的管理恰恰不是好的管理。机器运转正常,往往嗓音小,不受人关注;机器动作不正常,才引人关注。有的人善于修理有问题的机器,有的人在机器没有问题时就开始修理,不让机器有问题,这才是好的管理。无论我们学过多少管理理论,都没有管理案例给我们那么具象的感觉。对于人的认知来说,差的管理给人的印象远比好的管理更深刻,人们对差的管理的兴趣也超过好的管理。把管理做到无声无息,这是件不容易的事。之所以说不容易,一是做到这点非常难,二是因为即使做到了,可能并不讨好。在旁人眼里,好的管理往往“不过如此”,并没有特别之处。因为不受人关注,因为不过如此,所以,好的管理往往并不是媒体关注的对象,也不是专家研究的对象。在研究者眼里,没有一点“故事”,没有一点“神奇”,没有一点“特色”,那么,这样的管理贴不上标签,怎么引世人注目?管理本来就是隐性的,好的管理又是无声无息的,那么,一旦有好的管理,谁去关注?谁去模仿?怎么了解好的管理的本质?这样一来,好的管理就能够成就企业不可模仿的竞争力。好的管理,差异化已经产生,人们仍然浑然不觉。

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